ПСБ · ★1

Отзыв 2367225643

Максим, 2025-07-10 · 👍 12 👎 1

Перевод на сбер 199 рублей. В ВТБ вообще невозможно. Кэшбэк не работает месяцами, а может и годами, недавно в этом банке. Дозвониться или в ватсапе добиться ответа нереально.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Перевод на сбер 199 рублей»	Когда перевожу в Сбер, я хочу чтобы комиссия была меньше, чтобы не переплачивать за перевод.	боль	2	0.90	Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор	0.80
1	«В ВТБ вообще невозможно»	Когда хочу перевести в ВТБ, я хочу чтобы это было возможно, чтобы свободно переводить средства в любой банк.	боль	2	0.95	Переводы во все банки классификатор	0.81
2	«Кэшбэк не работает месяцами, а может и годами»	Когда ожидаю начисление кэшбэка, я хочу чтобы он работал и начислялся, чтобы получать обещанные бонусы.	боль	2	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.87
3	«Дозвониться или в ватсапе добиться ответа нереально»	Когда нужна помощь банка, я хочу чтобы можно было дозвониться или получить ответ в ватсапе, чтобы решать свои вопросы.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1