ПСБ · ★1

Отзыв 2366983744

Максин, 2025-07-18 · 👍 38 👎 1

Худший банк, и ещё худшее приложение. Постоянно что то не работает. То деньги не дождешься по переводу, то кэшбэк не выплачивают. Кэшбэк вообще больная тема для этого банка, за май еще не получил, хотя уже июль. Сделал карту зарплатной, через пол года перевел зп в Тинькофф, а у спб дождусь кэшбэк и удалю вообще карту этого банка. И да, оплатить по qrcode на кассе в магазине у вас не получится.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно что то не работает»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы не сталкиваться с постоянными сбоями.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.88
1	«То деньги не дождешься по переводу»	Когда делаю перевод, я хочу, чтобы деньги приходили вовремя, чтобы не ждать их длительное время.	боль	3	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.83
2	«то кэшбэк не выплачивают. Кэшбэк вообще больная тема для этого банка, за май еще не получил, хотя уже июль»	Когда ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он выплачивался в срок, чтобы не приходилось ждать месяцами.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.87
3	«оплатить по qrcode на кассе в магазине у вас не получится»	Когда хочу оплатить покупку по QR-коду, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы не было проблем на кассе.	боль	2	0.80	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1