ПСБ · ★1

Отзыв 2366936511

Венера, 2025-08-08 · 👍 22 👎 1

Очень обидно, что в качестве зарплатного банка выбрала именно этот. С оплатой по qr коду проблема. С пополнением мобильного номера проблема. А тут еще оказывается арест прилетел, но в приложении нет никаких сведений ни об аресте, и не выданы списания по ним. Это просто ужасно. Приходится постоянно общаться в чате, чтобы хоть что то узнать по списанным суммам, да и по остальным вопросам. Очень плохое приложение. В итоге, 08.08.2025 обновила приложение. И что вы думаете? Ничего не поменялось.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«С оплатой по qr коду проблема.»	Когда оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила без проблем, чтобы не тратить время на разбирательства.	боль	2	0.90	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.89
1	«С пополнением мобильного номера проблема.»	Когда пополняю мобильный номер, я хочу, чтобы пополнение проходило без проблем, чтобы не искать обходные пути.	боль	2	0.90	Упрощение пополнения карт и счетов классификатор	0.80
2	«а тут еще оказывается арест прилетел, но в приложении нет никаких сведений ни об аресте, и не выданы списания по ним»	Когда на счёт приходит арест, я хочу видеть информацию об аресте и списаниях в приложении, чтобы понимать, что происходит с моими деньгами.	боль	3	0.95	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.70
3	«Приходится постоянно общаться в чате, чтобы хоть что то узнать по списанным суммам»	Когда у меня возникают вопросы по списаниям, я хочу получать информацию в приложении, а не через чат, чтобы не тратить время на общение с поддержкой.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1