Альфа · ★3

Отзыв 2366766886

Рахмет, 2025-06-30 · 👍 2 👎 1

Не удобное приложение, очень много рекламы,интуитивно не понятный,по ощущение походить на детский сайт для заказа игрушек, дешевая анимация, много лишней инфы, все в перемешку, заходишь проверить счёт, а там так много цифр и слов рекламы что глаза разбегаются, по итогу ничего не разабрал, хотя пользовался разными банками, ориентирвуйтесь на ваших конкурентов,не эффективная служба поддержки, время ответа 4 часа, с рекламой каждый 5 минут звонили кстати очень грубые. Надеюсь вы улучшить сервис.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«заходишь проверить счёт, а там так много цифр и слов рекламы что глаза разбегаются»	Когда захожу в приложение проверить счёт, я хочу видеть только нужную информацию без рекламы и лишних слов, чтобы быстро разобраться	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.73
1	«не эффективная служба поддержки, время ответа 4 часа»	Когда обращаюсь в службу поддержки, я хочу получать ответ быстро, а не ждать 4 часа, чтобы решить проблему оперативно	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.66
2	«с рекламой каждый 5 минут звонили кстати очень грубые»	Когда мне звонят из банка, я хочу вежливого общения, а не грубости, чтобы чувствовать уважение	боль	2	0.80	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1