ПСБ · ★2

Отзыв 2366747382

Удаленный пользователь, 2025-06-30 · 👍 14 👎 0

Приложение очень плохое... -Оплат по QR коду не работает уже как лет 5 наверное и эту проблему не могут устранить, сообщаю о проблеме оператору, мне говорят что все работает))) и эта проблема абсолютно у всех. - дозвониться до оператора это целая проблема, время ожидания просто безумное, и этот бот которого 2 с половиной минуты надо слушать, чтоб он начал соединять с оператором. - приложение тормозит и работает медленно. - накопительные бонусные баллы это тоже проблема, не отображаются.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Оплат по QR коду не работает уже как лет 5 наверное и эту проблему не могут устранить»	Когда я оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата работала, чтобы я мог совершать платежи без проблем.	боль	2	0.95	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.93
1	«дозвониться до оператора это целая проблема, время ожидания просто безумное, и этот бот которого 2 с половиной минуты надо слушать»	Когда я звоню в поддержку, я хочу, чтобы дозвон был быстрым и без долгого ожидания, чтобы я мог решить свой вопрос.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.78
2	«приложение тормозит и работает медленно»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание.	боль	2	0.90	Быстрый запуск после обновления классификатор	0.91
3	«накопительные бонусные баллы это тоже проблема, не отображаются»	Когда я зарабатываю бонусные баллы, я хочу, чтобы они отображались, чтобы я мог видеть свой баланс.	боль	2	0.90	История бонусов СберСпасибо классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1