ВТБ · ★1
Отзыв 2366684097
Даша, 2025-06-29 · 👍 3 👎 0
Постоянно логает, автопополнение не проходит, ответ поддержки:нам жаль
Ответ разработчика 2025-06-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно логает» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не лагало, чтобы я мог быстро выполнять операции. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «автопополнение не проходит» | Когда я настраиваю автопополнение, я хочу чтобы оно работало, чтобы мои платежи проходили автоматически. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «ответ поддержки:нам жаль» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мне реально помогали, а не просто выражали сожаление. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1