ВТБ · ★1

Отзыв 2366657086

Владимир, 2025-10-01 · 👍 2 👎 0

В чаще не решают вопрос и ждёшь ответ полчаса. Приложение через раз запускается. Работает медленно

Ответ разработчика 2025-10-01

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В чаще не решают вопрос и ждёшь ответ полчаса.»	Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу быстрого ответа, чтобы не ждать полчаса.	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.81
1	«Приложение через раз запускается.»	Когда запускаю приложение, я хочу чтобы оно запускалось стабильно, чтобы не приходилось перезапускать.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.75
2	«Работает медленно»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1