ПСБ · ★2

Отзыв 2366599512

Света, 2025-06-27 · 👍 10 👎 0

Больше месяца проблемы с бонусными баллами, не начисляют кэш бэк и не удаётся вывести уже накомпленное. Больше месяца не могут решить эту проблему. Чеерез раз как заходишь сообщение "ведутся технические работы"

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «не начисляют кэш бэк» Когда ожидаю начисление кэшбэка, я хочу чтобы он начислялся вовремя, чтобы я мог использовать свои средства. боль 2 0.90 Своевременное начисление кэшбэка классификатор 0.89
1 «не удаётся вывести уже накомпленное» Когда хочу вывести накопленные бонусы, я хочу чтобы это было возможно, чтобы я мог распоряжаться своими средствами. боль 2 0.90 Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор 0.75
2 «Чеерез раз как заходишь сообщение "ведутся технические работы"» Когда захожу в приложение, я хочу чтобы не появлялись сообщения о технических работах, чтобы я мог пользоваться приложением без помех. боль 2 0.90 информирование о сбоях и сроках классификатор 0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1