Т-Банк · ★1

Отзыв 2366195087

Светлана, 2025-06-18 · 👍 1 👎 0

Постоянно зависает, продать акции и вывести деньги интуитивно в приложении непонятно, пришлось обращаться в поддержку, оказывается надо через настройки. Курса металлов на металлический счёт нет, пока не откроешь счёт, узнавать через поддержку. А эти кэшбэки. Смех какой то,акция- 5 дней заходить в приложение ради йогурта эпики за 100 рублей... Я сейчас в Альфе выбираю книг на 7000, потому что выпал 100%кэшбэк на книги и 70% в рив Гош.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Постоянно зависает» Когда приложение постоянно зависает, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы не испытывать раздражение и не терять время. боль 2 0.90 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.78
1 «продать акции и вывести деньги интуитивно в приложении непонятно, пришлось обращаться в поддержку, оказывается надо через настройки» Когда хочу продать акции и вывести деньги, я хочу, чтобы этот процесс был интуитивно понятным, чтобы не приходилось обращаться в поддержку и искать нужные функции в настройках. боль 2 1.00 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.56
2 «Курса металлов на металлический счёт нет, пока не откроешь счёт, узнавать через поддержку» Когда хочу узнать курс металлов на металлический счёт, я хочу видеть его в приложении, чтобы не открывать счёт и не обращаться в поддержку для получения этой информации. боль 2 1.00 Доступ к актуальным курсам валют классификатор 0.71
3 «А эти кэшбэки. Смех какой то,акция- 5 дней заходить в приложение ради йогурта эпики за 100 рублей» Когда участвую в акциях с кэшбэком, я хочу, чтобы они были выгодными и ценными, чтобы не чувствовать, что они смешные и не стоящие усилий. боль 2 0.90 Увеличение размера кэшбэка классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1