ПСБ · ★1

Отзыв 2366087471

Николай, 2025-06-16 · 👍 10 👎 0

Чат бот тупой, на горячую линию не дозвониться практически. Да в целом банк так себе.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Чат бот тупой» Когда обращаюсь в чат-бот, я хочу получать полезные ответы, чтобы решать свои вопросы без лишних усилий. боль 2 0.90 Улучшить понимание ботом вопросов классификатор 0.89
1 «на горячую линию не дозвониться практически» Когда звоню на горячую линию, я хочу дозваниваться до оператора, чтобы получить помощь по телефону. боль 2 0.90 Связь с живым оператором классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1