Отзыв 2365983278
Михаил, 2025-08-11 · 👍 5 👎 0
Плохо открывается, если сравнивать со сбером можно сказать, что вообще не работает, а через сайт без приложения все грузит работает нормально. Вердикт такой кто занимается разработкой и обновлением данного приложения рукоджопы выгнать их нужно. PS приложение работает только после перезагрузки телефона., и то надолго. Дополняю: ответ разработчиков их языком - отключите половину функций и пользуйтесь только частью приложения мы устранять недостатки приложения не собираемся. PSих нужно разогнать
Ответ разработчика 2025-11-08
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Плохо открывается, если сравнивать со сбером можно сказать, что вообще не работает» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно работало быстро и стабильно, чтобы не приходилось перезагружать телефон и сравнивать с другими банками. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «ответ разработчиков их языком - отключите половину функций и пользуйтесь только частью приложения мы устранять недостатки приложения не собираемся» | Когда разработчики отвечают на мои жалобы, я хочу чтобы они исправляли недостатки, а не предлагали отключить половину функций, чтобы приложение работало полноценно. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1