ПСБ · ★1

Отзыв 2365847509

Тимур, 2025-06-10 · 👍 10 👎 1

Самый ужасный банк в мире , всё глючит , переводы только с процентами, снятие тоже самое, и насрать что это мир карта, снять наличные только до 1 милньона, операторы скидывают звонки, поддержки 0 , заблокировали карту без повода, объяснить не чего не могут, не советую Банк , перехожу на Сбербанк!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«всё глючит»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без глюков, чтобы я мог совершать операции без сбоев.	боль	3	0.95	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.90
1	«переводы только с процентами»	Когда я делаю переводы, я хочу, чтобы они были без дополнительных процентов, чтобы не переплачивать за услуги.	боль	3	0.90	Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор	0.76
2	«снять наличные только до 1 мильона» ≈	Когда я снимаю наличные, я хочу, чтобы лимиты были разумными, чтобы я мог снять необходимую сумму без ограничений.	боль	2	0.85	Снятие средств без ограничений классификатор	0.76
3	«операторы скидывают звонки»	Когда я звоню в поддержку, я хочу, чтобы операторы не сбрасывали звонки, чтобы я мог получить помощь.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.79
4	«заблокировали карту без повода, объяснить не чего не могут»	Когда банк блокирует карту, я хочу, чтобы мне объяснили причину, чтобы я понимал, что происходит.	боль	3	0.95	Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1