ПСБ · ★2

Отзыв 2365824719

Евгений, 2025-06-10 · 👍 16 👎 0

Сначала только бонусный счёт постоянно отваливался, теперь ещё и брокерский счёт отвалился. Завтра что, доступ к накопительным счетам заблокируется? А послезавтра и к картам?)) Вы же сами клиентов отваживаете от себя. Ps. Меню кредиты вообще в приложении смысла не имеют если его невозможно взять без визита в банк. Вы хоть за конкурентами следите? Гляньте как у них все работает.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сначала только бонусный счёт постоянно отваливался»	Когда я пользуюсь бонусным счетом, я хочу чтобы он не отваливался, чтобы иметь доступ к своим средствам.	боль	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.77
1	«теперь ещё и брокерский счёт отвалился»	Когда я пользуюсь брокерским счетом, я хочу чтобы он работал стабильно, чтобы совершать операции.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.65
2	«Меню кредиты вообще в приложении смысла не имеют если его невозможно взять без визита в банк.»	Когда я хочу взять кредит, я хочу сделать это через приложение без визита в банк, чтобы сэкономить время.	фича	2	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1