ВТБ · ★1

Отзыв 2365813575

Yuri, 2025-06-10 · 👍 0 👎 0

Отвратительный банк. Приложение работает плоха. Обещания одни по решению проблем. Кэшбэк так и не отображается. 1,5месяца обещания. Кэшбэк забывают начислить. Категории не очень выползают. Нету постоянно на все покупки. И самое главное 500 отмаз приложение не справно.

Ответ разработчика 2026-02-10

Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. При этом отметим, что бонусные категории меняются каждый месяц, и во многом они зависят от вашей финансовой активности и объёма хранимых в Банке средств.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кэшбэк так и не отображается. 1,5месяца обещания. Кэшбэк забывают начислить.»	Когда ожидаю начисления кэшбэка, я хочу, чтобы он отображался и начислялся вовремя, чтобы не приходилось ждать обещаний.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы	0.94
1	«Категории не очень выползают. Нету постоянно на все покупки.»	Когда хочу увидеть категории покупок, я хочу, чтобы они отображались корректно и полностью, чтобы понимать, на что трачу деньги.	боль	2	0.80	Гибкое управление категориями расходов классификатор	0.77
2	«Приложение работает плоха. ... И самое главное 500 отмаз приложение не справно.» ≈	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы не сталкиваться с ошибками и отмазками.	боль	3	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1