ПСБ · ★1
Отзыв 2365530923
Рябчик, 2025-06-03 · 👍 9 👎 0
Списали комиссию за обслуживание карты, хотя все условия выполнены. После написания в чат - мобильный банк недоступен. Очень удобно!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали комиссию за обслуживание карты, хотя все условия выполнены» | Когда выполняю условия для бесплатного обслуживания, я хочу чтобы комиссия не списывалась, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.90 | бесплатное обслуживание карт классификатор | 0.80 |
| 1 | «После написания в чат - мобильный банк недоступен» | Когда обращаюсь в чат, я хочу чтобы мобильный банк оставался доступным, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1