Сбер · ★1
Отзыв 2365502706
Ада, 2025-06-02 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-05-05
До 2025.09 брала страховку, все было хорошо. В этом году одни проблемы: чат поддержки работает некорректно (отправить фото не могу, скриншот не зафиксирует баг, зато могу выслать демонстрацию экрана). Помимо этого все время всплывает окно обновления приложения, а также не могу оформить страховку из-за ошибки расчета, потому что по данному модулю страхование не представляется возможным. В чат-поддержке пишут делать все через сбербанк онлайн. Спасибо! Так зачем тогда вообще приложение? И это не вс
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чат поддержки работает некорректно (отправить фото не могу, скриншот не зафиксирует баг, зато могу выслать демонстрацию экрана)» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу иметь возможность отправлять фото и скриншоты, чтобы эффективно описывать проблемы. | боль | 2 | 0.95 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.76 |
| 1 | «все время всплывает окно обновления приложения» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не всплывало постоянное окно обновления, чтобы оно не мешало работе. | боль | 1 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.73 |
| 2 | «не могу оформить страховку из-за ошибки расчета, потому что по данному модулю страхование не представляется возможным» | Когда я оформляю страховку, я хочу, чтобы расчет проходил без ошибок, чтобы я мог завершить оформление. | боль | 2 | 0.95 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1