ПСБ · ★2
Отзыв 2365432486
Moroz, 2025-05-31 · 👍 8 👎 0
Отвратительный банк! Обслуживание и забота о клиенте просто ниже некуда, ни оператор, не чат потдержки не отвечают полный игнор! Хотя сами заблокировали перевод и не объяснили по какой причине, они вообще никогда ничего не объясняют, сам что то мутят, а ни клиента вообще пох...У меня это зарплатный банк поэтому приходится пользоваться, а так свалилбы от них с удовольствием.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сами заблокировали перевод и не объяснили по какой причине, они вообще никогда ничего не объясняют» | Когда у меня возникают проблемы с переводом, я хочу получить объяснение от поддержки, чтобы понимать причину блокировки и знать, как действовать. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.73 |
| 1 | «ни оператор, не чат потдержки не отвечают полный игнор!» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы операторы и чат поддержки отвечали, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1