Отзыв 2365152253
Татьяна, 2025-08-27 · 👍 1 👎 2
Мне все нравится. Очень удобно. Единственное, что раньше позвонить в банк можно было прямо из приложения, сейчас я не вижу этой функции, приходится выходить из приложения и звонить из контактов. Иногда глючат функци в разделе для самозанятых. Но в целом, мне приложение очень нравится. Мее почти 55 ( без малого), и мне всё понятно и удобно. Спасибо Сбербанку!
Ответ разработчика 2025-10-25
Здравствуйте! Работа приложения зависит от скорости и стабильности интернет соединения. Рекомендуем отключить VPN, очистить временные файлы приложения и проверить работу интернета. При возможности - поменять с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Для звонка нажмите на иконку профиля на главной странице, затем "Поддержка Сбера" и нажмите в правом верхнем углу на значок трубки
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «раньше позвонить в банк можно было прямо из приложения, сейчас я не вижу этой функции, приходится выходить из приложения и звонить из контактов» | Когда хочу позвонить в банк, я хочу делать это прямо из приложения, чтобы не выходить из него и не искать номер в контактах. | боль | 1 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках при выделении темы | 0.70 |
| 1 | «Иногда глючат функци в разделе для самозанятых» | Когда пользуюсь разделом для самозанятых, я хочу чтобы функции работали стабильно, чтобы не сталкиваться с глюками. | боль | 1 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1