Отзыв 2364802360
Марина, 2025-05-17 · 👍 0 👎 0
Скачала приложение... А оно работает не корректно. Не могу зайти в уведомления. Начала общаться в чате нет значков для фото... Не могу отправить скрин.... Хочу изменить статус карты... Тоже ни чего не может... Скачено приложение с Restore... Удаляла переустанавливала такая же фигня...
Ответ разработчика 2025-10-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите (или, наоборот, включите) гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в уведомления.» | Когда захожу в уведомления, я хочу чтобы они открывались корректно, чтобы видеть свои уведомления. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.57 |
| 1 | «Начала общаться в чате нет значков для фото... Не могу отправить скрин.» | Когда общаюсь в чате, я хочу иметь возможность отправлять фото, чтобы делиться скриншотами. | боль | 2 | 0.90 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.75 |
| 2 | «Хочу изменить статус карты... Тоже ни чего не может.» | Когда хочу изменить статус карты, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы управлять своей картой. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1