Отзыв 2364761140
Amir, 2025-05-15 · 👍 0 👎 0
В марте 2024года заблокировали сбербанк онлайн из за перевода предоставил все документы по требованию, но ничего не решалось больше года,была подключена услуга Сбер Прайм плюс за4500, услуга так же сгорела хотя оставалось около 4-х месяцев оплаченных, разблокировали 15.05.25 сами по себе самый мерзкий банк с которым мне приходилось иметь дело
Ответ разработчика 2025-05-16
Здравствуйте! В целях безопасности банк проверяет совершаемые операции и может запросить подтверждение, что клиент проводит их самостоятельно и по своей воле. Если были нарушения или предоставленных документов недостаточно, то банк может сохранить блокировку на неопределенный срок. Со временем решение может быть пересмотрено, с наличием или отсутствием подписок, пакетов услуг и других продуктов банка это не связано
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали сбербанк онлайн из за перевода предоставил все документы по требованию, но ничего не решалось больше года» | Когда блокируют доступ к приложению из-за перевода, я хочу чтобы банк решал проблему в разумные сроки, а не тянул больше года, чтобы я мог пользоваться своими средствами и услугами. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
| 1 | «была подключена услуга Сбер Прайм плюс за4500, услуга так же сгорела хотя оставалось около 4-х месяцев оплаченных» | Когда оплаченная услуга Сбер Прайм Плюс сгорает из-за блокировки, я хочу чтобы банк компенсировал или продлевал её, чтобы я не терял деньги за неиспользованный период. | боль | 3 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1