ВТБ · ★1
Отзыв 2364123577
Сино, 2025-04-26 · 👍 2 👎 0
Не работает с ВПН, долго грузится всегда
Ответ разработчика 2025-04-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает с ВПН» | Когда использую приложение с ВПН, я хочу, чтобы оно работало, чтобы не было сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.86 |
| 1 | «долго грузится всегда» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1