Озон · ★3
Отзыв 2363829560
Сергей, 2025-04-18 · 👍 7 👎 0
Постоянно проблемы с установкой обновления. Пишет, что приложение представляет угрозу. Такие проблемы выскакивают уже давно. Как я вижу по отзывам, разработчик пишет один и тот же ответ на это: "Этот технический момент связан с обновлением сертификата. Мы решим вопрос в ближайшее время." Ближайшее время затянулось. Да и зачем выкладывать приложение, у которого проблемы. Сперва решите их, потом выкладывайте или обновляйте.
Ответ разработчика 2026-07-19
Здравствуйте! Установка приложения полностью безопасна. Мы действительно решаем этот вопрос. Простите, что сроки затянулись. Постараемся всё исправить в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно проблемы с установкой обновления. Пишет, что приложение представляет угрозу.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы оно не блокировалось предупреждением об угрозе, чтобы я мог установить обновление без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.69 |
| 1 | «Ближайшее время затянулось. Да и зачем выкладывать приложение, у которого проблемы. Сперва решите их, потом выкладывайте или обновляйте.» | Когда разработчик обещает решить проблему, я хочу, чтобы он решал её в ближайшее время, а не затягивал, чтобы я мог пользоваться приложением без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1