ВТБ · ★3

Отзыв 2363625946

Ма, 2025-04-13 · 👍 4 👎 1

Мне неудобно выбирать категорию на выходные в отдельном блоке с подпиской. 2 месяца даже не догадывался, что такое есть, случайно узнал. Кроме того, не виден сразу кэшбэк за такие категории. Ещё после покупки история отражается не сразу, а с задержкой. Обман, что на супермаркеты до 5% в семейной группе. По факту - только в первый месяц. Накопительный счёт требует покупать на определённую сумму, чтобы была ставка хотя бы 15%. Не лучший для клиентов банк.

Ответ разработчика 2025-06-01

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Мне неудобно выбирать категорию на выходные в отдельном блоке с подпиской. 2 месяца даже не догадывался, что такое есть, случайно узнал.»	Когда я хочу выбрать категорию на выходные, я хочу, чтобы это было легко найти и понятно, чтобы я мог пользоваться этой функцией.	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.64
1	«Ещё после покупки история отражается не сразу, а с задержкой.»	Когда я совершаю покупку, я хочу, чтобы история операций обновлялась сразу, чтобы я мог видеть свои траты в реальном времени.	боль	1	0.80	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.57
2	«Обман, что на супермаркеты до 5% в семейной группе. По факту - только в первый месяц.»	Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы условия были честными и соответствовали заявленным, чтобы я не чувствовал себя обманутым.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.71
3	«Накопительный счёт требует покупать на определённую сумму, чтобы была ставка хотя бы 15%.»	Когда я пользуюсь накопительным счетом, я хочу, чтобы условия были выгодными и понятными, чтобы я мог получать хороший процент.	боль	1	0.80	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1