ВТБ · ★1
Отзыв 2363610300
Неважно, 2025-04-12 · 👍 3 👎 0
Невозможно зайти в приложение, даже имея карту на руках, отправляет в банкомат, нфс не читает, в чем проблема сделать активацию по номеру карты и по прочей информации о ней!?
Ответ разработчика 2025-04-14
Мы заботимся о безопасности наших клиентов и постоянно усиливаем меры по противодействию мошенникам. Восстановление пароля по номеру карты не защищает клиентов достаточно надежно. Поэтому, чтобы обеспечить необходимую безопасность, мы отключили эту опцию. Для восстановления пароля вы можете обратиться в отделение Банка или сделать это в банкомате ВТБ. Так мы будем уверены, что пароль от приложения находится только у вас.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно зайти в приложение, даже имея карту на руках, отправляет в банкомат» | Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу чтобы вход был возможен без отправки в банкомат, чтобы я мог управлять своими деньгами онлайн. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
| 1 | «в чем проблема сделать активацию по номеру карты и по прочей информации о ней!?» | Когда я хочу активировать карту, я хочу чтобы это можно было сделать по номеру карты и другой информации, чтобы не идти в банкомат. | фича | 2 | 0.85 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1