Т-Банк · ★1

Отзыв 2363131312

Николай, 2025-04-02 · 👍 14 👎 0

Обещали на заправке Газпромнефть 20% кэшбэк, но начислили только 11%. В техподдержке бот ничего не понимает. Такое чувство, что программисты в т-банке детишки из яслей.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Обещали на заправке Газпромнефть 20% кэшбэк, но начислили только 11%.» Когда получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он соответствовал обещанному, чтобы я мог доверять банку. боль 2 0.90 честные и прозрачные условия классификатор 0.70
1 «В техподдержке бот ничего не понимает.» Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы бот понимал мою проблему, чтобы я мог её решить. боль 2 0.90 Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы 0.93

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1