Отзыв 2362941437
Елизавета, 2025-03-26 · 👍 3 👎 0
Это тот случай, когда думал, что на дне, но снизу постучали) В приложении не отображается нормально ставка по накопительному счёту ( она как-то меняется туда сюда), кешбек сколько процентов тоже не пишет ( но это у многих банков) и вообще на все есть доп условия (как в 90е пункты мелким шрифтом со звездой), например что кешбек не более 3000 в месяц, вообщем 1 звезда худшему банку справедлево, почему решил стать клиентом это приветсвенный кешбек и процент по накопительномудалеед выведу
Ответ разработчика 2025-03-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении не отображается нормально ставка по накопительному счёту ( она как-то меняется туда сюда)» | Когда я смотрю на накопительный счет, я хочу видеть стабильную и понятную ставку, чтобы понимать, какой доход я получу. | боль | 2 | 0.90 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.82 |
| 1 | «кешбек сколько процентов тоже не пишет ( но это у многих банков)» | Когда я хочу узнать условия кешбэка, я хочу видеть точный процент и лимиты, чтобы понимать, сколько я получу. | боль | 1 | 0.80 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.70 |
| 2 | «вообще на все есть доп условия (как в 90е пункты мелким шрифтом со звездой), например что кешбек не более 3000 в месяц» | Когда я изучаю условия, я хочу, чтобы все условия были явными и без скрытых ограничений, чтобы не было неприятных сюрпризов. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1