Озон · ★1
Отзыв 2362740971
Сергей, 2025-03-21 · 👍 6 👎 1
Статусы полученных посылок не обновляются. В чате приложения "туповытый" Бот
Ответ разработчика 2025-03-30
Здравствуйте. Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите скриншот отзыва. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Статусы полученных посылок не обновляются.» | Когда я жду посылку, я хочу, чтобы статусы обновлялись, чтобы я знал, где она находится. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.56 |
| 1 | «В чате приложения "туповытый" Бот» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу получить адекватную помощь, а не ответы от 'туповытого' бота, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.80 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1