ВТБ · ★5
Отзыв 2362432747
Игорь, 2025-04-24 · 👍 0 👎 0
Всё идеально, кроме возможности оформить ОСАГО на ТС со старыми документами и номерами, не обновляется в последнее время информация о балансе карт "тройка".
Ответ разработчика 2025-12-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «кроме возможности оформить ОСАГО на ТС со старыми документами и номерами» | Когда хочу оформить ОСАГО на ТС со старыми документами и номерами, я хочу иметь такую возможность, но её нет. | боль | 1 | 0.85 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.68 |
| 1 | «не обновляется в последнее время информация о балансе карт "тройка".» | Когда смотрю баланс карт 'тройка', я хочу видеть актуальную информацию, но она не обновляется в последнее время. | боль | 1 | 0.85 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1