Сбер · ★3

Отзыв 2362389681

Вадим, 2025-03-15 · 👍 1 👎 0

вход по лицу при 1-й авторизации в чем приложение есть, а далее он пропадает в понятном направлении (что за прикол?). Названивать мне с предложением кредиток вы уже задолбали так, что мне пришлось в ЧС ввести номер 900. Бот на автоответчике тут тупой (из-за чего порой без помощи человека не разобраться, что нужно сказать боту, чтобы он меня с другим ЖИВЫМ человеком соединил). Вкладка «Кредиты» не видит, что у меня стоит самозапрет на кредиты (однако приложение имеет доступ к моим «Госуслугам»)

Ответ разработчика 2026-06-13

Здравствуйте! Письмо получили, спасибо! Рассылки отключили, они перестанут поступать в течение 3 дней

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«вход по лицу при 1-й авторизации в чем приложение есть, а далее он пропадает в понятном направлении (что за прикол?)»	Когда вхожу по лицу при первой авторизации, я хочу чтобы эта функция оставалась доступной и в дальнейшем, чтобы не приходилось входить другими способами.	боль	2	0.90	Сохранение авторизации после обновления классификатор	0.74
1	«Названивать мне с предложением кредиток вы уже задолбали так, что мне пришлось в ЧС ввести номер 900.»	Когда банк звонит с предложениями кредиток, я хочу чтобы меня не беспокоили, чтобы не приходилось блокировать номер.	боль	3	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.81
2	«Бот на автоответчике тут тупой (из-за чего порой без помощи человека не разобраться, что нужно сказать боту, чтобы он меня с другим ЖИВЫМ человеком соединил).»	Когда общаюсь с ботом на автоответчике, я хочу чтобы он понимал меня и соединял с живым человеком, чтобы решать вопросы без лишних усилий.	боль	2	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.77
3	«Вкладка «Кредиты» не видит, что у меня стоит самозапрет на кредиты (однако приложение имеет доступ к моим «Госуслугам»)»	Когда у меня стоит самозапрет на кредиты, я хочу чтобы вкладка «Кредиты» это учитывала, чтобы не видеть неактуальную информацию.	боль	2	0.90	возможность скрыть вкладку кредиты классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1