ПСБ · ★1

Отзыв 2362188891

Сергиенко, 2025-03-14 · 👍 18 👎 2

Хуже приложения не встречал. Сравниваю с приложениями Газпрома и Сбера. При попытках оплатить по QRкоду вечно выдает ошибку. (При оплате с других банков тот же платёж проходит моментально). Нет интуитивного управления. Чтобы перевести на другую карту нужно квест отгадать, особенно в первый раз. За последние 4 дня обновил уже 2 раза, а от банка всё ещё приходят СМС о том, что моя версия приложения не работает и нужно обновить. Если оплата всё таки прошла, то приложение даёт не чек, а 2 документа.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«При попытках оплатить по QRкоду вечно выдает ошибку.»	Когда я оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы я мог быстро совершать платежи.	боль	3	0.95	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.91
1	«Нет интуитивного управления.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы управление было интуитивным, чтобы я мог легко находить нужные функции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.85
2	«Чтобы перевести на другую карту нужно квест отгадать, особенно в первый раз.»	Когда я хочу перевести деньги на другую карту, я хочу, чтобы это было просто и понятно, чтобы я мог совершить перевод без лишних действий.	боль	2	0.90	Упрощение процесса денежных переводов классификатор	0.85
3	«За последние 4 дня обновил уже 2 раза, а от банка всё ещё приходят СМС о том, что моя версия приложения не работает и нужно обновить.»	Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы обновление было однократным и не требовало повторных действий, чтобы я мог пользоваться актуальной версией.	боль	2	0.90	Стабильное обновление через RuStore классификатор	0.83
4	«Если оплата всё таки прошла, то приложение даёт не чек, а 2 документа.»	Когда я совершаю оплату, я хочу получать чек в одном документе, чтобы я мог сохранить и использовать его.	боль	2	0.85	Получение и сохранение чеков классификатор	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1