Отзыв 2362177683
Айгуля, 2025-03-11 · 👍 3 👎 0
шаблон автоперевода работают не корректно, автопополнение мобильного- вообще не работает. Категории чаще всего бесполезные или несоответствуют (например, сертификат в детмир - не относится к детской категории). При запросе на досрочное погашение кредита - не показывает съэкономленную сумму для наглядности эффекта.
Ответ разработчика 2025-03-12
Соответствие категории зависит не от необоснованной прихоти Банка, а от конкретного МСС-кода операции, который передаётся нам от терминала, в котором была совершена оплата. Предварительный эффект от частичного досрочного погашения можно увидеть или в web-версии ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), или в гибридной версии приложения, которую можно включить в настройках, в разделе "Версия приложения".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «шаблон автоперевода работают не корректно» | Когда я настраиваю автопереводы, я хочу, чтобы они работали корректно, чтобы мои платежи проходили вовремя. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.84 |
| 1 | «автопополнение мобильного- вообще не работает» | Когда я использую автопополнение мобильного, я хочу, чтобы оно работало, чтобы мой телефон всегда был на связи. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.69 |
| 2 | «Категории чаще всего бесполезные или несоответствуют (например, сертификат в детмир - не относится к детской категории)» | Когда я выбираю категории для кэшбека, я хочу, чтобы они соответствовали реальным покупкам, чтобы я получал максимальный кэшбек. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.77 |
| 3 | «При запросе на досрочное погашение кредита - не показывает съэкономленную сумму для наглядности эффекта.» | Когда я запрашиваю досрочное погашение кредита, я хочу видеть сэкономленную сумму, чтобы понимать выгоду от досрочного погашения. | фича | 1 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1