Сбер · ★1
Отзыв 2362148614
Дмитрий, 2025-03-11 · 👍 0 👎 0
В приложении банка исчезла возможность заказа справки для госслужащих... Видимо банк соскучился по клиентам и ждет их всех в офисе... Оставил отзыв 10.02.2025, захожу 11.03.2025 - отзыв до сих пор на модерации, более суток прошло... Видимо отрицательные отзывы из модерации не выходят...
Ответ разработчика 2025-04-18
Здравствуйте! Если документ не сформировался спустя 6 часов, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, нужные параметры справки. В теме письма укажите «Дмитрий справка RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении банка исчезла возможность заказа справки для госслужащих...» | Когда мне нужна справка для госслужащих, я хочу заказать её в приложении, чтобы не идти в офис. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.67 |
| 1 | «Оставил отзыв 10.02.2025, захожу 11.03.2025 - отзыв до сих пор на модерации, более суток прошло...» | Когда я оставляю отзыв, я хочу чтобы он публиковался быстро, чтобы я мог донести проблему. | боль | 2 | 0.90 | Публикация всех отзывов без отклонений при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1