ВТБ · ★1
Отзыв 2361977008
Гиоргий, 2025-03-07 · 👍 2 👎 0
Ужасное приложение! Банк блокирует регулярно переводы. Чтобы сделать перевод через приложение нужно каждый раз посещать банк и подтверждать личность. Вопрос: Зачем оно тогда вообще нужно?
Ответ разработчика 2025-03-07
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк блокирует регулярно переводы. Чтобы сделать перевод через приложение нужно каждый раз посещать банк и подтверждать личность.» | Когда я делаю перевод через приложение, я хочу, чтобы он не блокировался и не требовал посещения банка, чтобы я мог пользоваться приложением без лишних действий. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.73 |
| 1 | «Вопрос: Зачем оно тогда вообще нужно?» | Когда я использую приложение для переводов, я хочу понимать, зачем оно нужно, если все равно приходится идти в банк, чтобы оно было полезным. | вопрос | 2 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1