Отзыв 2361852286
Александр, 2025-03-04 · 👍 0 👎 0
Это худшее банковское приложение, постоянно грузится каждую страницу по 20 секунд, вкладка чата вообще загружается через раз, нужно постоянно перезапускать приложение, а если из чата пытаться выйти свайпом, то закрывается приложение! Для чего? Почему меня не бросает на главную как в любом нормально Юм приложении, про удобство вкладок я вообще молчу, вкладку с кэшбэком без поддержки найти не мог, пользоваться банком нет желания из-за этой поделки!
Ответ разработчика 2026-06-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно грузится каждую страницу по 20 секунд» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы страницы загружались быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «вкладка чата вообще загружается через раз, нужно постоянно перезапускать приложение» | Когда я открываю чат, я хочу чтобы он загружался стабильно, чтобы не приходилось перезапускать приложение. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 2 | «если из чата пытаться выйти свайпом, то закрывается приложение!» | Когда я выхожу из чата свайпом, я хочу чтобы меня возвращало на главную, а не закрывало приложение. | боль | 3 | 0.95 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.75 |
| 3 | «вкладку с кэшбэком без поддержки найти не мог» | Когда я ищу вкладку с кэшбэком, я хочу чтобы она была легко доступна, чтобы не приходилось искать её без поддержки. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1