ПСБ · ★1

Отзыв 2361642017

Сергей, 2025-02-25 · 👍 19 👎 1

Такого сервиса я еще не видел , можно было ноль бы поставить я бы поставил . Вечные проблемы с переводами , то блокируют карту , а если ее разблокируют то блокируют личный кабинет , я не собственник своих средст в данной шараге , псб решает куда мне их отправить и когда , у меня человек два дня ждал перевод за 300 км от дома просто ужас , тех поддержка нулевая , объяснить не могут вообще ничего внятно и самое их любимое придите в офис банка КАК Я ПРИДУ ТУДА НАХОДЯСЬ НА ЛБС!!!! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТ

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«то блокируют карту , а если ее разблокируют то блокируют личный кабинет , я не собственник своих средст в данной шараге , псб решает куда мне их отправить и когда»	Когда у меня блокируют карту или личный кабинет, я хочу, чтобы я мог разблокировать их удаленно, без визита в офис, чтобы не терять доступ к средствам, находясь далеко от дома.	боль	3	0.95	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.73
1	«тех поддержка нулевая , объяснить не могут вообще ничего внятно и самое их любимое придите в офис банка КАК Я ПРИДУ ТУДА НАХОДЯСЬ НА ЛБС!!!!»	Когда у меня проблема с переводом, я хочу, чтобы поддержка могла объяснить причину и решить её удаленно, а не отправлять в офис, чтобы я мог решить вопрос, находясь на ЛБС.	боль	3	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1