ВТБ · ★3

Отзыв 2361579310

Николай, 2025-02-24 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-12

удивительно с каждым обновлением приложение становится менее понятным. Все больше делается акцент на ассистента который отвечает не на то что просишь. Сложнее столо попадать на человека. Что касается кэшбека всегда предлагаются не нужные категории. Хорошо что пока еще не навязываются услуги. Банк полность пошёл по пути искуственного интеллекта практически исключив человеческий фактор и взаимодействие с человекомв что раздражает. В результате картой пользуюсь по минимуму из многих условий.

Ответ разработчика 2025-05-06

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку 😊

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«с каждым обновлением приложение становится менее понятным.»	Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно оставалось понятным, чтобы я мог легко находить нужные функции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.85
1	«ассистента который отвечает не на то что просишь.»	Когда я обращаюсь к ассистенту, я хочу, чтобы он отвечал на мой вопрос, а не на что-то другое.	боль	2	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.70
2	«Сложнее столо попадать на человека.»	Когда мне нужна помощь, я хочу быстро связаться с человеком, чтобы решить проблему.	боль	2	0.85	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.63
3	«кэшбека всегда предлагаются не нужные категории.»	Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были полезными, чтобы я мог получать выгоду.	боль	1	0.80	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1