Сбер · ★1

Отзыв 2361490786

Андрей, 2025-02-21 · 👍 4 👎 2

В тихоря отключают начисление сберспасибо и ты теряешь деньги лично я терял 3000 в месяц из-за сбера целый год. Проверьте свое приложение и удиви если что баллы неначисляються а когда обратитесь в поддержку окажется что надо самому выбирать категории хотя всегда у меня был 1% со всех покупок. Вот так они постригли пол странны Считаю что умышленно ограничевали информацию и небыло системы оповещения как в пятёрке или магните чтоб люди были невкурсе и остались без баллов

Ответ разработчика 2025-02-23

Здравствуйте! Уточните, что имеете в виду? Для начисления бонусов необходимо каждый месяц выбирать категории в разделе "СберСпасибо"

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В тихоря отключают начисление сберспасибо и ты теряешь деньги лично я терял 3000 в месяц из-за сбера целый год.»	Когда мне начисляются бонусы по программе лояльности, я хочу, чтобы они начислялись автоматически и без изменения условий, чтобы я не терял деньги.	боль	3	0.95	честные и прозрачные условия классификатор	0.63
1	«небыло системы оповещения как в пятёрке или магните чтоб люди были невкурсе и остались без баллов»	Когда меняются условия начисления бонусов, я хочу получать уведомления, чтобы быть в курсе и не терять баллы.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.77
2	«а когда обратитесь в поддержку окажется что надо самому выбирать категории хотя всегда у меня был 1% со всех покупок»	Когда я обращаюсь в поддержку по поводу неначисленных баллов, я хочу, чтобы мне сразу объясняли причину, а не выяснялось, что нужно самому выбирать категории.	боль	2	0.85	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.56

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1