Сбер · ★1

Отзыв 2361097546

Дмитрий, 2025-02-10 · 👍 4 👎 0

Самый паршивый банк , как только провёл большую оплату по QR кода они сразу перестали платить кешбек , уже много раз замечал то слетают галочки из категорий то какие-то изменения в худшею сторону для клиентов не оповещать в преложении

Ответ разработчика 2025-11-12

Здравствуйте! Правила работы бонусной программы не менялись. Бонусы не начисляются (и не начислялись ранее) при оплате по QR-коду через СБП. Бонусы начисляются только при оплате через QR-код SberPay. Уточните, пожалуйста, как именно провели операцию?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«как только провёл большую оплату по QR кода они сразу перестали платить кешбек»	Когда я провожу большую оплату по QR-коду, я хочу, чтобы кэшбэк продолжал начисляться, чтобы я получал вознаграждение за свои покупки.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.73
1	«то слетают галочки из категорий»	Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы галочки не слетали, чтобы мой выбор сохранялся.	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.79
2	«какие-то изменения в худшею сторону для клиентов не оповещать в преложении»	Когда банк меняет условия в худшую сторону, я хочу, чтобы меня оповещали в приложении, чтобы я был в курсе изменений.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий при выделении темы	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1