ПСБ · ★1

Отзыв 2360826300

Ирина, 2025-02-02 · 👍 8 👎 0

Поганое приложение, пропала вся история! Операторам на гор.линию ДВА часа в режиме ожидания ответа оператора и сброс! Два часа из-за вашего кособокого приложения и нет возможности узнать, что с приложением, почему обнулили все счета, Вы хуже Газпрома! Я думала полчаса у них полчаса ожидания ответа оператора это одно, ошиблась!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«пропала вся история!»	Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы моя история операций сохранялась, чтобы я мог видеть свои прошлые транзакции.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.73
1	«Операторам на гор.линию ДВА часа в режиме ожидания ответа оператора и сброс!»	Когда у меня возникают проблемы с приложением, я хочу быстро получить ответ оператора, чтобы не тратить часы на ожидание.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.82
2	«почему обнулили все счета»	Когда я проверяю свои счета, я хочу, чтобы они не обнулялись, чтобы я мог быть уверен в сохранности своих средств.	боль	3	0.90	Корректное отображение баланса и счетов классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1