Альфа · ★1

Отзыв 2360495533

Georgiy, 2025-03-19 · 👍 4 👎 0

Ужасный банк, при оформлении предоставил паспорт, но информация по необъяснимой причине недействительна, оплата по СБП невозможна. Приложение кривое до безобразия - оплатить ЖКХ не возможно - пересылает на сторонний сайт, в поддержке невозможно вести диалог - постоянно теряет связь при стабильном подключении. Категории кэшбэков непонятно для кого придуманы. Не рекомендую данный банк физлицам! Одни проблемы!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при оформлении предоставил паспорт, но информация по необъяснимой причине недействительна»	Когда оформляю заявку с паспортом, я хочу чтобы мои данные были действительны, чтобы я мог пользоваться услугами банка	боль	3	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.57
1	«оплата по СБП невозможна»	Когда хочу оплатить по СБП, я хочу чтобы оплата была возможна, чтобы не сталкиваться с ошибками.	боль	3	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.79
2	«оплатить ЖКХ не возможно - пересылает на сторонний сайт»	Когда хочу оплатить ЖКХ, я хочу делать это в приложении, чтобы не переходить на сторонний сайт.	боль	3	0.90	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.66
3	«в поддержке невозможно вести диалог - постоянно теряет связь при стабильном подключении»	Когда общаюсь с поддержкой, я хочу, чтобы связь не терялась, чтобы вести диалог без проблем.	боль	3	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.75
4	«Категории кэшбэков непонятно для кого придуманы»	Когда выбираю категории кэшбэков, я хочу, чтобы они были понятны, чтобы я могла ими пользоваться.	боль	2	0.80	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1