ВТБ · ★2
Отзыв 2360042502
Светлана, 2025-01-10 · 👍 4 👎 0
Нет, это не полноценный банк в смартфоне. Так как они ничего сделать не могут , всё равно придется ехать за 30 км.в банк. Другие могут ,а ВТБ ничего. Просила в режиме онлайн в чате с оператором по фото обновить паспорт- ОНИ НЕ МОГУТ . Все банки могут кроме ВТБ. ПРОСИЛА так же в чате ,чтобы оператор уменьшил лимит по кредитки. Меня послали, сказали делай сама. А у самой не получается , т.к. сама можешь только увеличить , а не уменьшить. НЕ ПРИДОЖЕНИЕ ,А НЕ ПОЙМИ ЧТО. места не хватает ещё писать,
Ответ разработчика 2025-03-30
Приняли отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Просила в режиме онлайн в чате с оператором по фото обновить паспорт- ОНИ НЕ МОГУТ . Все банки могут кроме ВТБ.» | Когда нужно обновить паспорт, я хочу сделать это онлайн через чат с оператором, чтобы не ехать в банк за 30 км. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.75 |
| 1 | «ПРОСИЛА так же в чате ,чтобы оператор уменьшил лимит по кредитки. Меня послали, сказали делай сама. А у самой не получается , т.к. сама можешь только увеличить , а не уменьшить.» | Когда нужно уменьшить лимит по кредитной карте, я хочу сделать это самостоятельно в приложении, чтобы не зависеть от оператора. | боль | 3 | 0.95 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты при выделении темы | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1