ВТБ · ★5
Отзыв 2358112305
Олег, 2025-01-31 · 👍 0 👎 0
Приложение нормальное правда не нашёл как из него позвонить звонить пришлось из Яндекса но когда дозвонился со мной стал общаться заумный интеллект, когда я попросил соединить с оператором он начал мне навязывать своё общение я попросил ещё раз оператора он опять за своё в итоге линия была прервана настроение испорчено и на следующий день пришлось ехать в банк
Ответ разработчика 2025-02-13
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не нашёл как из него позвонить звонить пришлось из Яндекса» | Когда мне нужно позвонить в банк, я хочу иметь возможность сделать это прямо из приложения, чтобы не искать другие способы связи. | фича | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках при выделении темы | 0.75 |
| 1 | «когда я попросил соединить с оператором он начал мне навязывать своё общение я попросил ещё раз оператора он опять за своё в итоге линия была прервана» | Когда я прошу соединить с оператором, я хочу, чтобы меня соединили, а не навязывали общение с ботом, чтобы я мог решить свой вопрос. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1