Сбер · ★1
Отзыв 2356212818
Кот, 2025-05-19 · 👍 3 👎 0
Стал отвратительным банком. Комиссии за всё. С ОСАГО обманули,непересчитали КБМ, а тут нашли какую-то карту давно минувших лет и списали за обслуживание 150₽ , я вообще в шоке👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Несоветую никому☝️
Ответ разработчика 2025-10-13
Здравствуйте! Наличие комиссии и её сумма зависит от операции, которую вы проводите. Также можно подключить одну из подписок СберПрайм для переводов и платежей без комиссии: https://www.sberbank.com/ru/person/remittance/beznal_cc_rus?tab=subscriptions По вопросу ОСАГО и карты, пришлите нам на zabota@sberbank.ru все подробности, а также ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "Кот RuStore 19.05.2025". Всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Комиссии за всё.» | Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы не было скрытых комиссий, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.80 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.76 |
| 1 | «С ОСАГО обманули,непересчитали КБМ» | Когда я оформляю ОСАГО, я хочу, чтобы КБМ был пересчитан правильно, чтобы я не переплачивал. | боль | 3 | 0.95 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.67 |
| 2 | «нашли какую-то карту давно минувших лет и списали за обслуживание 150₽» | Когда у меня есть старая карта, я хочу, чтобы с нее не списывались деньги за обслуживание без моего ведома, чтобы я не терял средства. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1