ПСБ · ★1
Отзыв 2354862649
Владимир, 2025-08-24 · 👍 15 👎 1
Добрый день. Исчезли баллы из приложения. Чат с поддержкой абсолютно бестолковая функция. На любые вопросы о баллах. прелагает только один ответ, "вас интересует вопрос о кэшбеке". Задаешь вопрос, ответ, "вас интересует....." и так до бесконечности. Если Вам не чего ответить, лучше не позорьтесь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Исчезли баллы из приложения.» | Когда проверяю свои баллы, я хочу видеть их в приложении, чтобы знать свой баланс. | боль | 2 | 1.00 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «Чат с поддержкой абсолютно бестолковая функция. На любые вопросы о баллах. прелагает только один ответ, "вас интересует вопрос о кэшбеке".» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные ответы на свои вопросы, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 1.00 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1