ВТБ · ★1
Отзыв 2354606718
Лилия, 2025-10-04 · 👍 1 👎 1
Много проблем создают. Вопросы решить очень сложно,вечные заморочки с операциями, кэшбэк вообще стал отвратным.
Ответ разработчика 2025-10-06
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн? Отдельно отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вопросы решить очень сложно,вечные заморочки с операциями» | Когда у меня возникают вопросы или проблемы, я хочу, чтобы их можно было решить быстро и просто, чтобы не тратить время на заморочки. | боль | 2 | 0.85 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.77 |
| 1 | «кэшбэк вообще стал отвратным.» | Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу, чтобы он был привлекательным и стабильным, чтобы я получал выгоду от использования приложения. | боль | 2 | 0.80 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1