ВТБ · ★1
Отзыв 2354015483
Отдел, 2025-01-14 · 👍 2 👎 0
Приложение стабильно работает некорректно. Банкоматы не работают через qr код. Исключительно в центре, за его пределами выдает ошибку.
Ответ разработчика 2026-03-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию со стабильностью работы приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банкоматы не работают через qr код. Исключительно в центре, за его пределами выдает ошибку.» | Когда нахожусь за пределами центра, я хочу, чтобы банкоматы работали через QR-код, чтобы не сталкиваться с ошибками. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.71 |
| 1 | «Приложение стабильно работает некорректно.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало корректно, чтобы не было сбоев. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1