Сбер · ★1

Отзыв 2353142568

Ольга, 2025-08-04 · 👍 31 👎 4

В то время, как другие банки изо всех сил борятся за клиентов, жадность сбербанка всё растёт. В этом месяце увеличили плату за уведомления на 50%, зато проценты по накопительному счёту, наоборот, понизили. Я уже не говорю, про убогий кэшбэк в виде спасибо, который ещё и надо придумать, как потратить, что не так просто.И про убогие категории для его получения. Похоже, что пора менять банк. Пользуюсь этим просто по инерции, а не потому, что он лучше.

Ответ разработчика 2025-08-04

Здравствуйте! Для дальнейшей эффективной работы банк скорректировал тарифы на Уведомления об операциях, чтобы клиент мог продолжать пользоваться самым современным и комфортным сервисом

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В этом месяце увеличили плату за уведомления на 50%»	Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы плата за уведомления не повышалась, чтобы это не было для меня финансово обременительно.	боль	2	0.95	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.71
1	«зато проценты по накопительному счёту, наоборот, понизили»	Когда я храню деньги на накопительном счете, я хочу, чтобы проценты не понижались, чтобы мой доход был стабильным.	боль	2	0.95	Стабильность процентной ставки по вкладу при выделении темы	0.95
2	«убогий кэшбэк в виде спасибо, который ещё и надо придумать, как потратить, что не так просто.И про убогие категории для его получения»	Когда я получаю кэшбэк в виде спасибо, я хочу, чтобы его было легко потратить и категории были удобными, чтобы я мог им воспользоваться.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1