Отзыв 2352627874
Антон, 2025-04-18 · 👍 0 👎 0
В приложении не отображается накопленная сумма вклада Лучший процент. Служба поддержки предлагает самостоятельно рассчитать сумму с помощью калькулятора на сайте. Это НЕУДОБНО! То у них в офисе говорящие роботы, и офисы на каждом шагу, искусственные интеллекты разрабатывают - а такую простую вещь как накопленная сумма запилить в приложении не могут. Новые приколы банка: прислали промокод на кешбек доставки еды, который не работает. Изменили условия по дебетовой карте на платные
Ответ разработчика 2026-03-09
Здравствуйте! Расчет по вкладу отображается перед открытием, а дополнительно проверить информацию можно на сайте. Мы стараемся добавлять только массово востребованные функции, чтобы контролировать размер приложения. Условия по СберКарте не менялись более года. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с промокодом, чтобы мы могли помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении не отображается накопленная сумма вклада Лучший процент. Служба поддержки предлагает самостоятельно рассчитать сумму с помощью калькулятора на сайте. Это НЕУДОБНО!» | Когда я хочу узнать накопленную сумму вклада, я хочу видеть её в приложении, чтобы не рассчитывать самостоятельно. | боль | 2 | 0.95 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.74 |
| 1 | «прислали промокод на кешбек доставки еды, который не работает» | Когда я получаю промокод на кешбек, я хочу, чтобы он работал, чтобы я мог воспользоваться предложением. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.74 |
| 2 | «Изменили условия по дебетовой карте на платные» | Когда я пользуюсь дебетовой картой, я хочу, чтобы условия не менялись на платные, чтобы не платить за обслуживание. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1