Альфа · ★1

Отзыв 2352263318

Сергей, 2025-02-26 · 👍 5 👎 0

1) До операторов дозвониться нельзя, постоянно работает чат бот и пытается навязать услуги. Врет, что операторы все заняты, хотя с третьего звонка переключил и оператор взял трубку сразу. 2) "Крутите барабан", а в барабане один корм для животных, а накой мне корм если у меня даже животных нет! Кручу с самого начала акции и ничего толкового. Про ТП (не приходят СМС): Далее оператор вышлушал, помог и в конце недослушал положил трубку? Сервис просто "на высоте" Продолжайте в томже духе!!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«До операторов дозвониться нельзя, постоянно работает чат бот и пытается навязать услуги. Врет, что операторы все заняты, хотя с третьего звонка переключил и оператор взял трубку сразу.»	Когда звоню в поддержку, я хочу быстро соединиться с оператором, чтобы решить вопрос без ожидания.	боль	3	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.68
1	«Крутите барабан, а в барабане один корм для животных, а накой мне корм если у меня даже животных нет!» ≈	Когда участвую в акции с барабаном, я хочу получать полезные призы, чтобы акция была интересной.	боль	2	0.80	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.68
2	«оператор вышлушал, помог и в конце недослушал положил трубку?»	Когда общаюсь с оператором, я хочу чтобы он дослушивал до конца, чтобы чувствовать уважение.	боль	2	0.80	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1