Альфа · ★1

Отзыв 2347961279

Наталья, 2025-08-22 · 👍 13 👎 2

Жаль, нельзя поставить отрицательную оценку((((. Худший банк из всех, мне известных. Приложение никакое - в чате принципиально не подключают оператора, оставить обращение невозможно, тех поддержка не работает абсолютно. На горячую линию не дозвониться, как до кремля((((. Звонят с просьбой оценить работу - как оценивать если обслуживание ноль?! При скачивании обновления бесконечная "установка". Но установить невозможно!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«в чате принципиально не подключают оператора»	Когда мне нужна помощь в чате, я хочу, чтобы оператор подключался, чтобы решить проблему	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.82
1	«оставить обращение невозможно»	Когда я пытаюсь оставить обращение, я хочу чтобы это было возможно, чтобы донести проблему	боль	3	0.90	Публикация всех отзывов без отклонений классификатор	0.70
2	«На горячую линию не дозвониться»	Когда я звоню на горячую линию, я хочу чтобы можно было дозвониться, чтобы получить поддержку	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.72
3	«При скачивании обновления бесконечная "установка". Но установить невозможно!»	Когда я скачиваю обновление, я хочу чтобы установка завершалась, чтобы пользоваться приложением	боль	3	0.90	Стабильное обновление через RuStore классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1